Tiendanimal: Röntgenfoto van de beste e-commerce in Spanje in 2020, met Belén Muñoz

Het is altijd leuk om over de successen van onze klanten te horen, vooral als ze het belang en de voordelen van de app voor hun eCommerce benadrukken.Minuut 19:00 van het interview: Hoe werkt u met klantenwerving? De app is het krachtigst in termen van herhaling en begint het tweede kanaal te worden in termen van werving.





We voeren kortingscampagnes op de app, we zijn begonnen met het werken met specifieke promoties en het werkt heel goed.Minuut 33:35 van het interview: Hebben jullie liever dat het loyale publiek op de app zit? Dit is iets heel organisch dat we hebben gemerkt zonder campagnes te voeren. We hadden de app al en in maart 2020 explodeerde de app zonder dat we er iets voor deden. We zagen dat gebruikers meer gemak en snelheid wilden met de mobiele telefoon, zodat ze gemakkelijker herhaalbestellingen konden doen. We hebben ook dagelijkse promoties met notificaties.

Voorheen was e-mail het op twee na krachtigste kanaal en dat is nu ingehaald door de app. Voor ons is het de verkeersbron met de meeste omzet, namelijk 30% van de omzet.

Als je het volledige interview wilt zien dat gepubliceerd is in marketing4ecommerce magazine, klik dan op de volgende knop:Bekijk het volledige interview