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O quarto e último trimestre do ano é uma das épocas mais importantes do ano: a Black Friday 2024 está a aproximar-se, o que nos leva às portas do Natal. Com datas tão importantes para o comércio, as empresas devem começar a preparar as suas estratégias de marketing para a Black Friday 2024.
O seu negócio está preparado para enfrentar a próxima Black Friday com as melhores estratégias? Vejamos as principais estratégias que não podem faltar na sua loja online e na sua aplicação para maximizar os seus resultados. Vamos começar!
Os números falam por si: de acordo com um estudo da Packlink, 86% dos espanhóis utilizam regularmente aplicações móveis para fazer compras. É por isso que é essencial conceber estratégias que garantam uma experiência de compra óptima, especialmente quando se aproxima uma das datas mais importantes para o comércio: a Black Friday 2024.
O termo Black Friday nasceu em 1961, em Filadélfia, nos Estados Unidos, para descrever o caos nas ruas após o Dia de Ação de Graças, quando começaram os saldos. Como este feriado é celebrado na quarta quinta-feira de novembro, a Black Friday tem lugar no dia seguinte, ou seja, na quarta sexta-feira de novembro. Este ano, a data será 29 de novembro de 2024.
Mas como é que as equipas de marketing e de comércio eletrónico se devem preparar para este dia?
Embora a Black Friday tenha lugar no final de novembro, os utilizadores começam a procurar ofertas com bastante antecedência. De facto, as pesquisas relacionadas com este evento começam normalmente em outubro.
Por isso, é aconselhável começar a preparar as suas estratégias de marketing com cerca de um mês de antecedência. Mas se ainda não começou, não se preocupe: partilhamos 5 estratégias rápidas e úteis para a Black Friday 2024. Continue a ler para tirar o máximo partido desta data!
Se já tem uma estratégia de marketing omnicanal, provavelmente já sabe do que estamos a falar. Ao longo da sua preparação para a Black Friday, deve ter o cuidado de definir todos os canais de comunicação que vai utilizar para as suas acções. Diversificar as suas comunicações vai permitir-lhe chegar a mais pessoas, com perfis diferentes e gostos e preferências únicas.
Por isso, ao planear as suas acções para a Black Friday, lembre-se que as suas redes sociais, o seu WhatsApp, o seu site, a sua App e até o seu e-mail são canais através dos quais pode ligar-se ao seu público.
Para tal, certifique-se de que a sua lista de contactos e de potenciais clientes está optimizada e organizada para tirar o máximo partido dela. Divida-os e segmente-os de acordo com o histórico de compras, interesses, contactos anteriores ou comportamento de navegação na sua aplicação. Isto permitir-lhe-á personalizar as mensagens e aumentar a relevância, o que se traduz em conversões mais elevadas.
Nos dias que antecedem a Black Friday, é essencial gerar expectativas no seu público. Esta é outra estratégia de marketing digital essencial para a Black Friday. Faça-o através de diferentes acções: crie um código de desconto para as suas compras na aplicação e divulgue-o nas suas redes sociais para incentivar os downloads; envie e-mails com descontos antecipados exclusivos para os seus clientes mais fiéis ou crie
Além disso, as notificações push são perfeitas para captar a atenção dos seus utilizadores em tempo real. Planeie o tipo de notificações que pode enviar antes e durante a Black Friday em conjunto com a sua equipa de marketing. Por exemplo, pode enviar lembretes estratégicos sobre ofertas exclusivas ou produtos em carrinhos abandonados. Durante a Black Friday, isto pode ser fundamental para impulsionar as compras de última hora e maximizar as suas receitas.
A transparência é fundamental na aplicação de descontos, tanto no seu comércio eletrónico e na sua aplicação como nas lojas físicas. Apresentar claramente o preço original e o preço com o desconto aplicado gera confiança nos seus clientes.
Torna mais fácil para os utilizadores compreenderem rapidamente quanto dinheiro irão poupar se comprarem o produto durante a Black Friday. Esta clareza fará com que os utilizadores se sintam mais motivados a fazer as suas compras.
Além disso, outra boa prática consiste em utilizar números redondos para facilitar o cálculo dos descontos. A "regra dos 100" é útil neste caso: se o preço de um produto for superior a 100 euros, é mais eficaz comunicar o desconto em euros (por exemplo, "20 euros de desconto"). Se o preço for inferior a este valor, é preferível utilizar percentagens (por exemplo, "20% de desconto").
Quem é que nunca se sentiu tentado a comprar algo depois de receber a notificação "só esta semana" ou "só hoje"? A urgência é uma estratégia infalível para a Black Friday.
Crie diferentes acções no âmbito desta estratégia para a Black Friday que incitem as compras com urgência para melhorar a sua taxa de conversão. Por exemplo, adicione temporizadores de contagem decrescente na sua aplicação e no seu site de comércio eletrónico. Também pode utilizar notificações push para este fim.
Lembre-se de incluir frases como "últimos artigos em stock", "últimas horas" ou "apenas durante a Black Friday". Além disso, consideretambém lançar oportunidades únicas para os seus clientes, como a eliminação condicional dos custos de envio (para compras superiores a qualquer montante).
Para fechar uma campanha de sucesso na Black Friday, é fundamental aumentar o valor médio de cada compra. É aqui que as estratégias de cross-selling e up-selling desempenham um papel crucial no aumento das suas receitas.
Tire partido do poder das recomendações automáticas para melhorar a experiência dos seus utilizadores. Integre funcionalidades no seu comércio eletrónico e na sua aplicação que sugiram produtos complementares no carrinho de compras ou na página de finalização da compra. Por exemplo, se um utilizador estiver a comprar um smartphone, pode recomendar capas ou carregadores compatíveis. Esta estratégia não só melhora a satisfação do cliente, oferecendo-lhe o que ele precisa, como também aumenta o ticket médio.
Dica extra: Utilize palavras como "Os clientes que compraram isto também levaram..." ou "Produtos que combinam perfeitamente com a sua compra" para aumentar a probabilidade de conversão.
A Black Friday é a oportunidade perfeita para maximizar as suas vendas, e ter uma aplicação optimizada pode fazer toda a diferença. Se pretende potenciar as suas estratégias de comunicação, segmentação e fidelização durante estas datas, na Reskyt podemos ajudá-lo a criar uma aplicação personalizada que não só facilite a experiência de compra, como também lhe permita enviar notificações push, oferecer descontos exclusivos e tirar o máximo partido dos seus canais de venda digitais.
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