¿Qué es el mcommerce?: Definición, ventajas y canales de venta

También conocido como m-commerce, mobile commerce o comercio móvil, el mcommerce es el comercio electrónico que se lleva a cabo a través del móvil. Así, el término, acuñado por Kevin Duffey el año 1997, se refiere a todas las transacciones que se realizan mediante el móvil, ya sea a través de los navegadores o a través de las apps. ¿Quieres saber más acerca de este concepto? Acompáñanos a entenderlo en profundidad. 

¿Son lo mismo ecommerce y mcommerce?

Todos sabemos, en términos más o menos claros, qué es un ecommerce: una tienda que comercializa a través de Internet. Sin embargo, el concepto mcommerce es un poco más confuso y algunas personas pueden confundirlo con el ecommerce. Entonces, ¿son lo mismo el ecommerce y el mcommerce?

A pesar de su estrecha relación y su similitud en cuanto a escritura y pronunciación se refiere, no son lo mismo. En este sentido, sabemos que:

1.- Definición de Ecommerce

El Ecommerce, conocido también como comercio electrónico, se refiere a todas las ventas y compras de productos o servicios que tienen lugar en internet. En este gran bloque se incluyen cualquier dispositivo que permita realizar la compra: ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas o teléfonos móviles. Asimismo, se incluyen páginas web de comercio electrónico, plataformas de venta online y otras transacciones hechas por medios electrónicos.

2.- Definición de Mcommerce

En cambio, el mcommerce, también conocido como mobile commerce o comercio móvil, es una subcategoría del ecommerce que se centra específicamente en todas las transacciones de compra y venta a través de móviles. Dentro de esta categoría se incluyen las compras que tienen lugar tanto a través de navegadores en los móviles como de apps móviles.

En resumen, todos los mcommerces son ecommerce, pero no todos los ecommerce son mcommerces. La diferencia principal radica en el dispositivo utilizado para realizar las compras.

Importancia del mcommerce

El móvil se ha convertido en el principal dispositivo de acceso a Internet (51.6%) por delante del ordenador, tanto de sobremesa (21.7%) como portátil (21.%). Así se desprende del último informe de Navegantes en la Red (AIMC), que apunta también que más del 88% de usuarios consultados habían realizado una compra online en el último mes y que el 51% lo habían hecho en la última semana.

Así, el eCommerce se ve cada vez más influenciado por los dispositivos móviles, que ofrecen una experiencia de compra fluida, ágil y más cómoda para el usuario.

Canales de venta en el mcommerce: apps y web móvil

Los dos canales de venta que conforman el mcommerce son las tiendas web para móvil y las apps. Las webs e-commerce móviles son las tiendas de comercio electrónico en su versión móvil en las que los usuarios realizan sus compras a través del navegador de su móvil. En cambio, las apps son plataformas desarrolladas específicamente para el entorno móvil que ofrecen un canal y una experiencia de cliente cada vez más imprescindible para las marcas.

Tanto es así que se calcula que en 2025, los ingresos en la mayoría de los segmentos de la industria de apps móviles superarán los 600.000 millones de dólares. Así se desprende del Estudio de Perspectivas del Mercado Digital de Statista, que apunta que el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales pasa específicamente por el sector de las apps móviles.

En este sentido, desarrollar al máximo estos dos canales de venta es cada vez más importante para las empresas que buscan seguir desarrollando su negocio e impulsar su crecimiento.

Ventajas y beneficios del mcommerce

Tener una estrategia que contemple los beneficios y ventajas del mcommerce puede ser muy beneficioso para tu empresa. Si todavía no sabes qué ventajas puede tener para tu negocio implementarla, aquí tienes un pequeño resumen de lo que te puede aportar contar con un enfoque mcommerce:

• Fácil implementación. Generalmente, si tu página web ha sido desarrollada por profesionales del diseño web, estará bien estructurada para convertirse en una web responsive cuando se abra desde un navegador móvil. En caso contrario, te recomendamos que revises las recomendaciones sobre ello y adaptes tu página al máximo. 
• Más vías de conexión con tus clientes. Tener la posibilidad de desarrollar tus vías de mcommerce, ya sean a través de tu web responsive como a través de tu aplicación móvil, te permitirá ampliar los canales de venta, comunicación y conexión con tus usuarios y clientes. Por lo tanto, todo se traduce en un mayor desarrollo de negocio.
• Más ventas, más rentabilidad. Como comentábamos en el anterior punto, tener más canales digitales donde los usuarios puedan comprar nuestros productos nos permitirá tener más ventas y más rentabilidad. 

¿Cómo potenciar el mcommerce en tu negocio?

Si quieres que tu negocio siga evolucionando y creciendo y todavía no has explotado al máximo las posibilidades del mobile commerce, las siguientes recomendaciones sobre cómo potenciar el comercio móvil en tu negocio te interesan. 

Lo primero que debes tener en cuenta es la usabilidad de tu página web en dispositivos móviles. Como bien sabes, las compras a través de tu web móvil son una parte importante de tu estrategia de ecommerce. Para que esta funcione de manera óptima, debes asegurarte que la navegación sea ágil, rápida y fácil, cuidando de detalles como el buscador, los enlaces y botones y el diseño. En caso contrario, deberás plantearte cómo mejorar esta experiencia.

Paralelamente, crear una app para tu negocio es una de las mejores apuestas para tu empresa. Consigue un diseño adaptado a tu marca e introduce funcionalidades nativas para facilitar todas las interacciones a tus usuarios. Expandir tu estrategia ecommerce con una app, a través de la que puedes potenciar tu conexión y comunicación con tus clientes, es de vital importancia.

Además, deberás tener un equipo de marketinfg que diseñe las mejores acciones y campañas para sacarle el máximo rendimiento a tu canal de ventas digital. Gracias a las notificaciones push que podrás enviar a través de tu app, los métodos de pago seguros de tus canales mcommerce y el diseño mobile first de tu ecommerce, la aplicación del mcommerce será todo un éxito. 

Y finalmente, si todavía dudas sobre cómo crear tu app, no dudes en consultarnos. En Reskyt, agencia de desarrollo de apps, hemos publicado más de 600 apps móviles para los mejores ecommerce del momento. Pide una demo de tu app ahora sin compromiso.