Los 10 errores más comunes en el desarrollo de apps

Con más de 6 millones de aplicaciones disponibles en el mercado, destacar y lograr que tu app tenga éxito es un verdadero reto. Un diseño inadecuado o una experiencia de usuario deficiente pueden frustrar a tus clientes, disminuir tus conversiones y afectar directamente a tus ventas.

Evitar los errores más comunes durante el diseño de tu app puede ser el primer paso para diferenciarte de la competencia.

10 errores que frenarán el éxito de tu app

Desarrollar una app que cumpla con las expectativas de los usuarios y destaque en un mercado competitivo no es tarea sencilla. Sin embargo, identificar y evitar los errores más comunes puede marcar una gran diferencia.

Desde problemas de diseño hasta fallos en la experiencia de usuario o en la velocidad de carga, cualquier detalle puede determinar el éxito o el fracaso de tu aplicación.

Por ello, a continuación, exploraremos los 10 errores más frecuentes que debes evitar para asegurar que tu app brinde una experiencia óptima, mejore tus conversiones y fidelice a tus clientes. ¡Acompáñanos!

1. No pensar en clave mobile first

Diseñar la idea de tu app sin priorizar la experiencia en dispositivos móviles puede ser un error crítico. El diseño mobile first no es una opción, es una necesidad. Aunque tu web en formato escritorio funcione fenomenal y te dé unos resultados excelentes, tu app tiene que basarse en clave mobile first. Asegúrate de:

• Adaptar correctamente la experiencia de usuario (UX) para pantallas pequeñas.
• Optimizar elementos clave como botones, enlaces, menús y formularios. 
• Garantizar una navegación fluida y sin fricciones.

2. No aprovechar las funcionalidades de personalización

Copiar la estructura de tu web para crear una app no es suficiente. Una app bien diseñada debe ofrecer:

• Funcionalidades exclusivas que añadan valor a la experiencia del usuario. 
• Contenido único que diferencie la app de otras plataformas. 
• Opciones para configurar su experiencia, como sus preferencias con las notificaciones.

Por ejemplo, asegúrate de integrar funciones de geolocalización que te permitan enviar notificaciones o mostrar contenido relevante según la ubicación de cada usuario.

3. Ignorar la optimización de la velocidad de carga

Un tiempo de carga superior a 3 segundos puede resultar en el abandono de hasta el 70% de los usuarios, según algunos estudios. Para evitarlo:

• Realiza pruebas de velocidad frecuentes.
• Optimiza imágenes y recursos dentro de tu app.
• Reduce scripts o elementos que ralenticen el rendimiento.

Especialmente durante eventos de alta demanda, como el Black Friday, una app rápida será clave para tus conversiones.

4. No integrar pagos móviles seguros

Las apps de ecommerce y B2B deben ofrecer una experiencia de pago fluida y segura. Si tu app no incluye opciones de pago móviles eficientes o seguras, podrías perder ventas. 

Asegúrate de estar cumpliendo con los últimos requisitos y estándares de seguridad para que los usuarios sientan que están en un entorno seguro. 

5. Falta de seguimiento y actualización

Una app de un ecommerce o B2B no es un producto estático, requiere de seguimiento y actualizaciones, testear nuevas funcionalidades, probar nuevos diseños o lanzar diferentes campañas cada cierto tiempo puede ser valioso para conseguir el éxito que buscas. 

Además, se recomienda realizar periódicamente revisiones de los datos de navegación y uso de la app para realizar cambios que favorezcan la usabilidad de la aplicación.

6. Subestimar el potencial de las notificaciones push

Una de las mejores características de las apps móviles es la capacidad de enviar notificaciones push personalizadas. Si no las utilizas para mantener a tus usuarios informados sobre nuevas ofertas, productos o eventos especiales, podrías estar perdiendo una gran oportunidad para aumentar la retención y las ventas.

Usa notificaciones push segmentadas y personalizadas para:

• Aumentar la retención del cliente.
• Promover eventos, descuentos y productos exclusivos.
• Fomentar compras recurrentes en momentos clave.

Sin embargo, evita saturar a tus usuarios. Segmenta los mensajes para que sean personalizados y relevantes.

7. No optimizar el proceso de compra

Según un estudio de Ingenico ePayments, 6 de cada 10 pedidos online se abandonan antes de pagar por motivos que van desde los métodos de pago hasta la cantidad de pasos requeridos para finalizar la compra.

Asegúrate que tu check-out ofrece una experiencia fácil y optimizada para el usuario de tu app. Ofrece múltiples opciones de pago y envíos claros y permite que el cliente pueda guardar productos fácilmente.

8. No analizar el comportamiento del usuario

No saber cómo los usuarios interactúan con tu app limitará tu capacidad para mejorarla. Utiliza herramientas de análisis para:

- Medir métricas clave como tiempo de sesión, tasa de abandono y embudos de conversión.
- Identificar puntos débiles en la experiencia del usuario.

El análisis te permitirá ajustar tu estrategia y ofrecer una experiencia superior.

9. No ofrecer una buena atención al cliente en la app

Durante eventos como el Black Friday o la Navidad, los clientes pueden necesitar soporte inmediato. Integra:

• Funcionalidades de atención al cliente.
• Una sección de preguntas frecuentes actualizada.
• Opciones para contactar al servicio de atención al cliente rápidamente.

Un cliente que se siente respaldado tiene más probabilidades de completar su compra y regresar.

10. No aprovechar la fidelización post-Peak Season

Una app no debe ser útil solo durante las temporadas altas. Planifica estrategias a largo plazo para:

• Fidelizar a los clientes mediante programas de recompensas o descuentos exclusivos.
• Enviar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras.
• Promover productos complementarios o relacionados.

Una estrategia de fidelización sólida puede transformar a los usuarios de tu app en clientes recurrentes.

Conclusión: 

Crear una app exitosa para tu negocio no tiene por qué ser un desafío insuperable. Evitar estos errores te ayudará a ofrecer una experiencia móvil optimizada que incremente tus ventas y mejore la satisfacción del cliente.

En Reskyt, creamos la app para tu ecommerce o B2B y la adaptamos a las necesidades específicas del entorno móvil, con un diseño personalizado que potencia su funcionalidad y encaja con tu marca. Pide tu demo 100% funcional y descubre cómo podemos ayudarte a destacar en el competitivo mundo del comercio móvil.