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El cuarto y último trimestre del año es una de las temporadas más importantes del año: se acerca el Black Friday 2024, que nos deja a las puertas de la época estrella, la Navidad. Ante unas fechas tan relevantes para el comercio como esta, las empresas deben empezar a preparar sus estrategias de marketing para el Black Friday 2024.
¿Está tu negocio listo para afrontar este próximo viernes negro con las mejores estrategias? Veamos las estrategias clave para que tu tienda online y tu app no pueden perderse para maximizar sus resultados. ¡Empecemos!
Las cifras hablan por sí solas: según un estudio de Packlink, el 86% de los españoles utilizan aplicaciones móviles de forma regular para comprar. Por eso, es fundamental diseñar estrategias que aseguren una experiencia de compra óptima, especialmente cuando se acerca una de las fechas más importantes para el comercio: el Black Friday 2024.
El término Black Friday nació en 1961 en Filadelfia, EE. UU., para describir el caos en las calles tras el Día de Acción de Gracias, cuando comenzaban las rebajas. Como esta festividad se celebra el cuarto jueves de noviembre, el Black Friday se realiza al día siguiente, es decir, el cuarto viernes de noviembre. Este año, la fecha será el 29 de noviembre de 2024.
Pero, ¿cómo deben prepararse los equipos de marketing y ecommerce para afrontar este día?
Aunque el Black Friday tiene lugar a finales de noviembre, los usuarios empiezan a interesarse por las ofertas con mucha antelación. De hecho, las búsquedas relacionadas con este evento suelen comenzar en octubre.
Por ello, es recomendable empezar a preparar tus estrategias de marketing con alrededor de un mes de anticipación. Pero si aún no has comenzado, no te preocupes: te compartimos 5 estrategias rápidas y útiles para el Black Friday 2024. ¡Sigue leyendo para aprovechar al máximo esta fecha!
Si ya tienes una estrategia de marketing omnicanal, es muy probable que ya sepas a qué nos referimos. A lo largo de tu preparación para el Black Friday debes ocuparte de definir todos los canales de comunicación que vas a usar para tus acciones. Diversificar tus comunicaciones te permitirá llegar a más gente, con perfiles diferentes y gustas y preferencias únicas.
Así, cuando planifiques tus acciones para el Black Friday, acuérdate que tus redes sociales, tu WhatsApp, tu página web, tu App e incluso tu email son canales a través de los que puedes conectar con tu público.
Para ello, asegúrate de que tu lista de contactos y leads está optimizada y organizada para sacarle el máximo partido. Divídela y segméntala según el historial de compras, intereses, contactos previos o comportamiento de navegación dentro de tu app. Esto te permitirá personalizar los mensajes y aumentar la relevancia, lo que se traduce en mayores conversiones.
Durante los días previos, es imprescindible que vayas generando expectativas a tu público. Esta es otra de las estrategias de marketing digital para el Black Friday imprescindible. Hazlo a través de diferentes acciones: crea un código de descuento para tus compras en la app y anúncialo en tus redes sociales para fomentar las descargas de la misma; envía correos electrónicos con descuentos adelantados exclusivos para los clientes más leales o crea
Además, las notificaciones push son perfectas para captar la atención de tus usuarios en tiempo real. Planea qué tipo de notificaciones puedes enviar antes y durante el Black Friday junto a tu equipo de marketing. Por ejemplo, puedes enviar recordatorios estratégicos sobre ofertas exclusivas o productos en carritos abandonados. Durante el Black Friday, esto puede ser clave para impulsar compras de último minuto y maximizar tus ingresos.
La transparencia es clave al aplicar descuentos, tanto en tu ecommerce y app como en tiendas físicas. Mostrar claramente el precio original y el precio con el descuento aplicado genera confianza en tus clientes.
Facilita la tarea de entender rápidamente cuánto dinero van a ahorrar si compran el producto durante el Black Friday. Esta claridad hará que los usuarios se sientan más atraídos a realizar sus compras.
Además, otra buena práctica es utilizar cifras redondas para que los descuentos sean más fáciles de calcular. Aquí es útil la "regla del 100": si el precio de un producto supera los 100 euros, es más efectivo comunicar el descuento en euros (por ejemplo, “20€ menos”). Si el precio es menor a esta cifra, es preferible utilizar porcentajes (como “20% de descuento”).
¿Quién no se ha sentido tentado de comprar algo al haber recibido la notificación de “solo esta semana” o “solo por hoy”? Y es que la urgencia es una estrategia infalible para el Black Friday.
Crea diferentes acciones dentro de esta estrategia para el Black Friday que inciten a la compra con urgencia para mejorar tu tasa de conversión. Por ejemplo, añade temporizadores de cuenta atrás en tu app y en tu ecommerce web. Además, puedes usar también las notificaciones push para ello.
Recuerda incluir frases del tipo “últimas unidades en stock”, “últimas horas” o “solo durante el Black Friday”. Además, considera también lanzar oportunidades únicas para tus clientes, como por ejemplo eliminando los costes de envío condicionalmente (por compras superiores a cualquier importe).
Para que puedas cerrar una campaña de Black Friday con éxito, aumentar el valor medio de cada compra es clave. Aquí es donde las estrategias de cross-selling (venta cruzada) y up-selling (venta adicional) juegan un papel crucial para incrementar tus ingresos.
Aprovecha el poder de las recomendaciones automatizadas para mejorar la experiencia de tus usuarios. Integra en tu ecommerce y app funcionalidades que sugieran productos complementarios en el carrito de compra o en la página de checkout. Por ejemplo, si un usuario está comprando un smartphone, puedes recomendar fundas o cargadores compatibles. Esta estrategia no solo mejora la satisfacción del cliente al ofrecerle lo que necesita, sino que también incrementa el ticket medio.
Tip extra: Usa palabras como “Clientes que compraron esto también se llevaron…” o “Productos que combinan perfectamente con tu compra” para aumentar la probabilidad de conversión.
El Black Friday es la oportunidad perfecta para maximizar tus ventas, y tener una app optimizada puede marcar la diferencia. Si buscas potenciar tus estrategias de comunicación, segmentación y fidelización durante estas fechas, en Reskyt te ayudamos a crear una app personalizada que no solo facilite la experiencia de compra, sino que también te permita enviar notificaciones push, ofrecer descuentos exclusivos y aprovechar al máximo tus canales de venta digitales.
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