Tiendanimal: radiografia del miglior eCommerce in Spagna nel 2020, con Belén Muñoz

È sempre bello sentire i successi dei nostri clienti, soprattutto quando commentano l'importanza e i vantaggi che l'App Apporta al loro eCommerce.Minuto 19:00 dell'intervista: Come lavorate per l'acquisizione dei clienti? L'App è la più potente in termini di ricorrenza e sta iniziando a diventare il secondo canale in termini di acquisizione.

Facciamo campagne di sconti sull'App, abbiamo iniziato a lavorarci con promozioni specifiche e sta funzionando molto bene.Minuto 33:35 dell'intervista: Preferite che il pubblico fedele sia sull'App? È una cosa molto organica che abbiamo notato senza fare campagne. Avevamo già l'App e a marzo 2020 è esplosa senza che noi facessimo nulla, abbiamo visto che la preferenza degli utenti che volevano avere più facilità e velocità con il cellulare, essendo più facile fare ordini ripetuti. Abbiamo anche promozioni giornaliere con notifiche.

Prima l'e-mail era il terzo canale più potente ed è stata superata dall'App. Per noi è la fonte di traffico con il maggior numero di vendite, in particolare il 30% del fatturato.