Tiendanimal: radiografia do melhor comércio eletrónico em Espanha em 2020, com Belén Muñoz

É sempre bom ouvir os sucessos dos nossos clientes, especialmente quando comentam a importância e as vantagens que a aplicação traz ao seu comércio eletrónico.Minuto 19:00 da entrevista: Como trabalham a aquisição de clientes? A aplicação é a mais poderosa em termos de recorrência e está a começar a tornar-se o segundo canal de aquisição de clientes.





Fazemos campanhas de desconto na app, começámos a trabalhá-la com promoções específicas e está a funcionar muito bem. Minuto33:35 da entrevista: Preferem que o público fiel esteja na app? É algo muito orgânico que notámos sem fazer campanhas. Já tínhamos a aplicação e em março de 2020 explodiu sem fazermos nada, vimos essa preferência dos utilizadores que queriam ter mais facilidade e rapidez com o telemóvel, sendo mais fácil fazer encomendas repetidas. Também temos promoções diárias com notificações.

Anteriormente, o email era o terceiro canal mais poderoso e foi ultrapassado pela aplicação. Para nós é a fonte de tráfego com mais vendas, concretamente 30% do volume de negócios.

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